> GYIK
Itt megtalálod a gyakran feltett kérdéseket.

RENDELÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK
  • Hogyan rendeljek üvegpalackot?
    Ez nagyon egyszerű! A termékek közül kiválasztod a neked leginkább tetsző formát. A termékoldalon megtalálod az üveg adatlapját, ahol bővebb információt találsz róla: típus megnevezés, űrtartalom, magasság, átmérő, nyak hossza, szájkiképzés, súly, szín, címkézgető felület. Ha meggyőződtél róla, hogy számodra ez az üvegpalack megfelelő, akkor állítsd be a darabszámot majd a "kosárba" gombot nyomd meg. Ezután választhatsz újabb terméket, vagy a kosár összesítő oldalon véglegesítheted a megrendelésedet.
  • Hogyan rendeljek pálinkás címkét?
    A pálinka címkék gyümölcsök szerint vannak kategorizálva. Először válaszd ki, hogy milyen gyümölcs szerepeljen a címkén, majd azok közül a leginkább tetsző formát. Címke típusonként eltérő adatokat adhatsz meg, hogy mi szerepeljen a címkén. A termékoldalon találsz egy „termék testreszabása” űrlapot, ahová beírhatod a saját szövegedet. Az űrlap kitöltését követően, a „mentés” gombra kell kattintani, hogy az adatok bekerüljenek a rendszerbe. Minden mezőt kötelező kitölteni, de ha neked nincs szükséged minden mezőre, akkor írd be, hogy nem kérsz feliratot, vagy egyszerűen csak írj egy mínusz jelet (-). Ha mentetted a saját címke adataidat, akkor állítsd be megfelelő méretet. Szinte minden pálinka címke különböző méretben rendelhető (M, L, XL, XXL), a méreteket megtalálod a termékoldal adatlapján, de a méretekre kattintva a termékfényképen is látható. Ezt követően állítsd be a darabszámot majd a "kosárba" gombot nyomd meg. Ezután választhatsz újabb terméket, vagy a kosár összesítő oldalon véglegesítheted a megrendelésedet.
  • Rendelhetek üveget és címkét egyszerre?
    Természetesen igen, egy rendelésben lehet rendelni üveget, pálinkás címkét, boros címkét, stb. Tulajdonképpen bármit, amit az oldalon megtalálsz.
  • Mi történik a rendelést követően?
    A rendelésed leadása után néhány percen belül érkezik az email címedre egy üzenet, hogy a megrendelés sikeres volt. Innentől kezdve egy link segítségével követheted, hogy milyen stádiumban van a rendelés. Külön email üzenetet küldünk, amikor átadtuk a futárnak a csomagot. Ezt követően a GLS futárszolgálat is küld üzenetet, hogy mikor fogja kiszállítani. Ha rendeléseddel, bármi gond van lenne, e-mailben vagy telefonon felvesszük veled a kapcsolatot.
  • Mi a minimum vásárlási összeg?
    A minimum vásárlási összeg bruttó 2000Ft szállítási költség nélkül. Azaz a megrendelt termékek végösszege 2000Ft felett kell lennie. Ez kb 20db címke.
  • Miért minimum 5 db rendelhető a címkéből?
    A webáruház indításakor döntenünk kellett, hogy minőségi pálinkás címkéket készítünk, vagy gagyi kivitelt árusítunk. Végül az első gondolat mellett döntöttünk, minőségi profi címkéket szeretnénk a vásárlóinknak és neked is biztosítani. Ezért egy professzionális címkegyártó gépet vásároltunk, ami elég sok funkcióval rendelkezik. Egy hátrányát tudunk felhozni, minimum 5db címke nyomtatható vele. Ha csak egy évszám, vagy egy név, de akár csak egy betű különbség van, akkor is 5db-ot tud minimum nyomtatni. De ezért cserébe egy prémium terméket kapnak a vásárlók.

  • Rendelhetek telefonon?
    Csak üveg rendeléseket tudunk telefonon fogadni. Címke rendelést nem tudunk fogadni. Korábban próbáltuk, de sok volt a félrehallás, elítás a címkéken.
  • Rendelhetek email üzenetben?
    Természetesen igen. Címkét és üvegrendelést is tudunk fogadni üzenet formályában, de azt mindenképpen figyelembe kell venni, hogy a webáruházban leadott megrendeléseket részesítjük előnybe. Ezért az email-es megrendelések feldolgozása és szállítása több nappal meghosszabodik.

SZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK
  • Hány nap alatt érkezik meg hozzám a megrendelésem?
    Általában minden termék 2-3 munkanap alatt megérkezik a megadott címre. Legtöbb esetben a termékektől függ, de befolyásolja az is, hogy jelenleg mennyi megrendelésünk van és mennyire vagyunk leterhelve. Utánvétes és bankkártyás fizetéssel a leggyorsabb a szállítás, míg az ásos fizetés általában plusz egy munkanappal hosszabb.
  • Hogy történik a csomagolás és szállítás?
    A pálinkásüvegek, üvegpalackok igen sérülékeny termékek, ezért gondosan becsomagoljuk, hogy a szállítás és átpakolások alatt ne sérüljön meg.
  • Milyen futárszolgálattal küldjük a csomagokat?
    A csomagokat GLS futárszolgálattal szállítjuk, de vannak esetek, mikor saját kisteherautónkkal kézbesítjük a megrendelt termékeket.
  • Mi történik, ha a szállításkor nem vagyok otthon?
    A szállítás előtt egy nappal küldünk egy e-mailt, hogy átadtuk a futárnak a csomagot. A futárszolgálat e-mailben és SMS-ben is értesít a szállítás várható időzítéséről, majd közvetlen a szállítás előtt 10-20 perccel a futár telefonál. Vannak mégis esetek amikor nem tudunk a megadott címen a megadott időben tartózkodni. Ebben az esetben a futár a következő munkanapra átütemezi a szállítást, vagy a GLS által küldött email üzenetben módosíthatja a címet és a napokat is.
  • Magyar Postával tudunk szállítani, ha csak pálinkás címkét vagy boros címkét rendelek?
    Sajnos nem. Ennek több oka is van. Legtöbb esetben az utánvétes küldemény drágább mint a jelenlegi futárszolgálat díjszabása. A levél küldeményeket a helyi Postafiókba kell elvinnünk, ami legtöbb esetben túlzsúfolt így nagyon sok a várakozási idő, ez idő alatt nem tudjuk az ügyfeleket kiszolgálni. Korábban próbálkoztunk ezzel a lehetőséggel, de elég sok volt a negatív visszajelzés.
  • Lehet más a számlázási és szállítási cím?
    Igen, a webáruházban külön be lehet állítani a számlázási címet és a szállítási címet. Sőt, fellehet vinni több címet és el is lehet nevezni őket. Pl.: Megadhatod a munkahelyi címedet, otthoni címedet, szüleid, barátaid címeit.
  • Személyesen átvehetem a megrendelésemet?
    Igen, a kapcsolat menüben található címükön, telefonon előre egyeztetett időpontban átvehető.

TERMÉKKEL, MINŐSÉG ÉS GARANCIÁVAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK
  • Egyedi címkét szeretnék készíttetni. Van erre lehetőség?
    Igen, sőt legtöbb pálinka címke és boros címke csak egyedibe rendelhető. Mindegyik címke oldalon találsz egy testreszabási felületet, ahova beírhatod a saját szövegedet elképzelésedet. Ezt a mentés gombra kattintva mentened kell, majd a darabszám megadása után a kosárba rakni.
    Amennyiben teljesen egyedi elképzelésed van, vedd fel a kapcsolatot velünk és egyeztetünk.
  • Milyen minőségű a címke és a nyomtatás?
    Legmodernebb eljárás mellett készítjük a címkéket, prémium minőségű alapanyagokra. Könnyen felragasztható, ezért ezt meg tudod csinálni majd te is. Képzeld el azt a büszkeséget, amikor megajándékozol vagy megkínálsz valakit, hogy ez a te egyedi címkéd.

    • Öntapadós címke, ezért nem kell hozzá ragasztót keverned. Nem lesz minden ragasztós körülötted.

    • Vízálló, ezért nem kopik le az üvegről. Nem kell újra rendelned félévente, mint a papír kivitelű címkéket.

    • Újra pozicionálható, ezért, ha ferdén ragasztottad fel elsőre, akkor vedd vissza és próbáld újra a felhelyezést. Nem kell kidobnod a címkét, nem fog elszakadni a visszavételnél.

    • Prémium nyomtatás, ezáltal az üveged is gyönyörűek lesznek. A jó pálinka szép dizájnt igényel.

    • Körbe van vágva, ezért nem neked kell ollóval körbefaricskálnod a címkéket. Rengeted időt megspórolva ezzel.

    • Egyedi tartalom, a címkét a te elképzelésed alapján testre szabhatod. Saját szöveggel, adatokkal, ezáltal, csak neked lesz ugyanilyen címkéd.

    • Válaszható méret, ezért szinte bármilyen méretű üveg palackra felrakható.
  • A címke üvegmosásnál lekopik?
    Nem, az üvegek mosásakor nem fogy lejönni a címke, akár több napig áztathatod vízben, akkor sem.
  • Mit tegyek, ha rossz szöveggel érkezett meg a címke?
    A pálinka címkéket és a boros címkéket is grafikus kollégáink szerkesztik. Ritkán, de előfordul, hogy elírás történik a címkében. Ebben az esetben a kapcsolat fül alatt található email címünkre küldeni kell egy üzenetet. Az üzenetnek tartalmaznia kell a hibás termék megnevezését és, hogy milyen probléma van vele. Ezt követően az általunk hibásan kiküldött címkéket újra gyártjuk és díjmentesen postázzuk.
  • Mit tegyek, ha törötten érkezett meg az üveg?
    Az üvegpalackok igen sérülékeny termékek, ezért gondosan becsomagoljuk, hogy a szállítás és átpakolások alatt ne sérüljön meg. Ellenben mégis van eset, hogy az üveg megsérül vagy eltörik. Ebben az esetben a kapcsolat fül alatt található email címünkre küldeni kell egy üzenetet. Az üzenetnek tartalmaznia kell a hibás, törött termék megnevezését és, hogy milyen probléma van vele. Ezt követően az általunk hibásan kiküldött üvegeket díjmentesen postázzuk.
    Javaslat: Amennyiben több üveget is rendelt, és a csomag átvételekor észleli, hogy a dobozban törött üveg van, nyugodtan vegye át, bontsa ki a csomagot és ezt követően írjon nekünk email üzenetet. Legtöbb esetben csak egy üveg van eltörve, ezért könnyebb egy üveget újra postázni, mint 50-100 üveget.


ÁRAKKAL, FIZETÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK
  • Hogy tudom fizetni a megrendelésemet?
    Több lehetőség közül választhatsz, mint például:
    Utánvét – A csomag átvételekor kell fizetni a futárnak.
    Bankkártya – Otthonról, kényelmesen bankkártyával is fizethet.